Règlement intérieur de Puy du Fou España

I - OUVERTURE DU PARC PUY DU FOU ESPAÑA

Périodes et horaires d'ouverture : Le Parc Puy du Fou España est ouvert pour ses activités estivales aux dates et horaires indiqués sur notre site internet. De plus, tout au long de l'année, le Parc Puy du Fou España accueille, dans le cadre de son activité de "Puy du Fou Eventos" des conventions, séminaires, réceptions et autres événements.

II – ACCÈS

Accès au Parc Puy du Fou España :

• Le fait d'entrer dans l'enceinte du Parc Puy du Fou España, que ce soit en groupe ou individuellement, implique obligatoirement et sans réserve l'acceptation de toutes les dispositions du présent règlement intérieur.
• En cas de non-respect de l'une ou plusieurs des prescriptions, tout employé autorisé pourra demander au contrevenant de quitter le Parc Puy du Fou España, immédiatement et sans droit à aucun remboursement, perdant ainsi le prix payé pour l'entrée.
• Puy du Fou España sera exonéré de toute responsabilité en cas d'événement de force majeure nécessitant l'évacuation du parc.
• Toute personne accédant au Parc Puy du Fou España doit être en possession d'un titre d'accès valide. Nous recommandons aux visiteurs de vérifier la validité et les conditions générales de leur billet avant d'accéder au parc.
• Chaque billet est valable pour une seule personne et ne peut être cédé à un tiers au cours de la visite (1 billet/jour par personne).
• Aucun billet endommagé, sale ou illisible ne sera accepté, étant considéré comme non valide pour accéder au Parc Puy du Fou España et profiter des spectacles. Puy du Fou España se réserve le droit de déterminer, individuellement et en fonction des caractéristiques, si le billet est invalide selon les paramètres indiqués.
• Les détenteurs du Pass annuel doivent consulter les conditions d'achat et d'utilisation des Pass annuels auprès de notre personnel à la réception, à l'entrée du Parc Puy du Fou España ou sur le site internet : www.puydufouespana.com/espana/fr.
• Pour des raisons de sécurité et conformément aux dispositions légales en vigueur, Puy du Fou España se réserve le droit d'inspecter visuellement, ou à l'aide d'équipements spécifiques, les vêtements, manteaux et effets personnels des visiteurs à l'entrée du Parc Puy du Fou España et dans son enceinte. Si un visiteur refuse de se soumettre à cette inspection, Puy du Fou España se réserve le droit de lui interdire l'accès. Une fois les contrôles de sécurité fermés, l'accès au Parc Puy du Fou España sera interdit. Nous vous conseillons également de limiter vos effets personnels, sacs et bagages, pour accéder plus rapidement au parc.
• Il est interdit d'introduire dans le Parc Puy du Fou España : des armes de tout type, des objets ou produits dangereux ou illicites (objets tranchants, cutters, bombes, explosifs, ciseaux, aérosols/gaz), ainsi que des drones, substances stupéfiantes, boissons alcoolisées et tout objet ou jouet ressemblant à une arme à feu. Les biens et objets interdits remis par les visiteurs aux employés de Puy du Fou España ne leur seront pas restitués.
• Les mineurs doivent être accompagnés d'un parent ou d'un adulte responsable pour acheter un billet et accéder au Parc Puy du Fou España.
• Les animaux ne sont pas admis à l'intérieur du Parc Puy du Fou Espagne, sauf les chiens guides.
• Pour les groupes d'enfants, il est obligatoire qu'ils soient accompagnés d'adultes et que les dispositions en vigueur soient respectées.
• Si vous souhaitez sortir du Parc Puy du Fou España et y accéder à nouveau le même jour, un tampon sera apposé sur votre avant-bras ou vous devrez présenter votre titre d'accès aux employés des guichets à la sortie. Au retour, vous devrez présenter ce titre à nouveau.

III – RÈGLES POUR LES VÉHICULES

• Il est interdit de circuler et de stationner des véhicules à moteur en dehors des zones prévues à cet effet, ainsi que dans les espaces de circulation réservés aux véhicules d'intervention de sécurité et d'urgence.
• Il n'existe pas de service de parking nocturne. Le parking est uniquement disponible pendant les heures d'ouverture du parc, sauf pour les camping-cars, pour lesquels un parking spécifique est prévu.
• Le stationnement des véhicules à moteur dans les zones réservées à cet effet est gratuit et Puy du Fou España décline toute responsabilité en cas de dommages ou de vols de véhicules ou d'objets à l'intérieur du véhicule. Le parking est utilisé aux risques et périls du visiteur.
• Un service de parking VIP est disponible pour les visiteurs, dont les conditions d'achat et d'utilisation peuvent être consultées sur le site internet de Puy du Fou España.
• Les visiteurs s'engagent à respecter le code de la route et, par conséquent, les limites de vitesse dans les parkings. De plus, les visiteurs doivent respecter les indications des gardiens de parking dans les voies de circulation du Parc Puy du Fou España.
• Toute infraction aux règles de stationnement ou de circulation sera sanctionnée conformément à la réglementation applicable au Code de la route, notamment le retrait des véhicules stationnés de manière obstructive.

IV - PROTECTION DU SITE

• Il est strictement interdit d'allumer des feux, d'utiliser des barbecues ou tout autre équipement similaire. L'utilisation de feux d'artifice ou d'objets similaires (fusées, pétards, etc.) est interdite.
• Il est interdit d'utiliser des aéronefs de tout type pour survoler le Parc Puy du Fou España.

V – SÉCURITÉ DES BIENS ET DES PERSONNES

• Le Parc Puy du Fou España est équipé d'un système de vidéosurveillance, conçu pour garantir la sécurité des personnes et des biens. Puy du Fou España gère et est responsable de ce système conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur. Pour exercer le droit d'accès aux images, contactez le service juridique au +34 925 96 23 04 ou par email à misdatos@puydufou.com. Le droit d'accès ne permet pas de visionner les images des autres visiteurs, car cela violerait les réglementations de protection des données en fournissant des images de tiers sans leur autorisation (article 15.4 du RGPD). Nous pouvons cependant satisfaire ce droit d'accès comme établi par l'Agence Espagnole de Protection des Données dans son Instruction 1/2006 du 8 novembre, en fournissant un écrit certifié spécifiant les données traitées.
• Conformément au Décret royal 137/1993 du 29 janvier approuvant le Règlement sur les Armes, la vente d'objets non interdits par l'article 4 du même texte légal est autorisée. La vente d'objets considérés comme dangereux est interdite aux mineurs de 16 ans non accompagnés de leurs parents/tuteurs légaux. PROTOCOLE DE VENTE D'OBJETS TRANCHANTS : tout visiteur qui achète un objet considéré comme dangereux dans les installations de Puy du Fou España doit le retirer aux guichets à la fin de sa visite, où il sera gardé jusqu'à son départ.
• Puy du Fou España décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage de vos effets personnels dans le Parc Puy du Fou España. À cet effet, nous vous recommandons de garder vos effets personnels à vue en tout temps.
• Puy du Fou España se réserve le droit de gérer les objets abandonnés de la manière qu'il juge la plus appropriée, en collaboration avec les autorités compétentes. Si, à la fin de la saison commerciale en cours, ces objets n'ont pas été réclamés par leur propriétaire, ils seront détruits ou donnés à des organisations caritatives.
• En cas de danger ou d'accident, les visiteurs doivent suivre les instructions des annonces du parc et se laisser guider par le personnel de Puy du Fou España.
• Tout incident survenant dans l'enceinte du Parc Puy du Fou España, susceptible d'engager la responsabilité de Puy du Fou España, doit faire l'objet d'une déclaration auprès du service des réclamations et des guichets.
• En cas de non-respect des dispositions du présent Règlement intérieur ou du Plan de Sécurité, les Forces de l'Ordre seront appelées pour expulser les contrevenants s'ils refusent de quitter volontairement l'établissement.

VI - COMPORTEMENT DES VISITEURS

• Le comportement des visiteurs du Parc Puy du Fou España ne doit pas offenser, ni porter atteinte aux bonnes mœurs, à la tranquillité, à la sécurité et au bien-être des autres visiteurs, ainsi qu'à la salubrité des espaces mis à leur disposition.

• Les enfants mineurs doivent être sous la surveillance de leurs parents ou des personnes responsables. Qu'ils soient accompagnés ou non, leurs parents ou tuteurs légaux sont responsables des dommages qu'ils peuvent causer au parc, aux autres visiteurs ou à tout tiers.

• Pour garantir la santé et la tranquillité de tous dans l'enceinte du Parc Puy du Fou España, les règles suivantes doivent être appliquées :

  • Il est interdit :
    • De détériorer les constructions, clôtures, décors, arbres, etc.
    • De voler ou tenter de voler les décors, accessoires, produits des boutiques ou points de restauration, etc.
    • De toucher les animaux ou leur lancer des projectiles ou tout autre objet.
    • De se déplacer en dehors des zones délimitées par des barrières, cordes ou panneaux indiquant "Limite de visite".
    • De franchir les clôtures et barrières de sécurité, sortir des parcours et grimper sur les rochers.
    • D'entrer dans les couloirs ou espaces de service.
    • D'introduire et utiliser tout appareil fonctionnant par radiofréquence (talkie-walkies, radios, babyphones, etc.).
    • D'utiliser des instruments de son.
    • D'introduire des animaux étrangers à l'établissement.
    • De nourrir les animaux.
    • De fumer ou de vapoter en dehors des zones spécifiquement réservées à cet effet.
    • De porter un costume d'époque historique pouvant être confondu avec ceux des équipes du Parc Puy du Fou España.
    • De se baigner dans les zones d'eau.
    • De porter une tenue pouvant dissimuler le visage ou rendre difficile l'identification du visiteur.
    • D'avoir un comportement ou une tenue pouvant offenser les circonstances religieuses des visiteurs, ainsi que tout acte de prosélytisme politique.
    • De distribuer des brochures, dépliants et autres imprimés.

• Tous les déchets et mégots doivent être déposés dans les poubelles et cendriers à disposition des visiteurs. Aidez Puy du Fou España dans son engagement en faveur du tri sélectif en utilisant les poubelles appropriées pour vos déchets !

• Les visiteurs du Parc Puy du Fou España doivent porter une tenue correcte pendant toute leur visite pour ne pas porter atteinte à la pudeur et aux bonnes pratiques.

• Puy du Fou España propose une large offre gastronomique adaptée à tous les besoins. Dans le parc, il y a des zones où les visiteurs peuvent consommer la nourriture/boisson qu'ils ont apportées. Pour des raisons de sécurité, il est interdit d'introduire des glacières (rigides ou sacs à dos) et des boissons alcoolisées. Les autres terrasses, tables et bancs du parc sont réservés aux visiteurs consommant de la nourriture achetée dans les points de restauration du parc.

• Pour des raisons de sécurité et de confort pour tous, les perches à selfies sont interdites dans tous les espaces de spectacles du Parc Puy du Fou España. Elles ne doivent pas non plus être utilisées pour voir derrière les scènes et autres lieux où Puy du Fou España a expressément mis des moyens physiques (cordes, barrières, clôtures, etc.) pour les préserver des regards des visiteurs.

VII – SPECTACLES

• Puy du Fou España se réserve le droit de modifier et/ou d'annuler un spectacle ou une représentation sans préavis si celui-ci ne peut être exécuté à l'heure prévue ou ne peut être réalisé. Dans ces cas, Puy du Fou España n'est pas tenu d'offrir une compensation aux visiteurs.
• Les visiteurs sont priés de respecter les consignes de sécurité données pendant les différents spectacles, notamment dans l'enceinte du spectacle Cetrería de Reyes, où, pour des raisons de sécurité, nous demandons que toute nourriture soit gardée hors de vue des oiseaux.
• Les visiteurs sont priés de ne pas quitter les gradins des spectacles du Parc Puy du Fou España avant la fin pour leur propre sécurité et par respect pour les autres visiteurs.
• Il est strictement interdit de photographier avec flashs ou de filmer avec éclairage les spectacles se déroulant à l'intérieur de bâtiments fermés et couverts, ainsi que les spectacles nocturnes. Seuls de courts extraits de nos spectacles peuvent être partagés sur les réseaux sociaux.
• Pour des raisons de sécurité, nous demandons, dans la mesure du possible, de laisser les poussettes hors des gradins dans les espaces prévus à cet effet.
• Puy du Fou España décline toute responsabilité en cas de perte, vol et/ou détérioration des poussettes et de leur contenu.
• L'utilisation de parapluies est strictement interdite lors des spectacles en plein air pour des raisons de limitation de visibilité des autres visiteurs et pour la sécurité et le bien-être des oiseaux, notamment lors du spectacle Cetrería de Reyes.