Reglamento Interno del Parque Puy du Fou España
I - APERTURA DEL PARQUE PUY DU FOU ESPAÑA
Períodos y horarios de apertura:
El Parque Puy du Fou España está abierto por su actividad estival en las fechas y horarios indicadas en nuestra página web.
Asimismo, y durante todo el año, el Parque Puy du Fou España acoge, como parte de su actividad de "Turismo de Negocios": convenciones, seminarios, recepciones y otros eventos.
II – ACCESO
Acceso al Parque Puy du Fou España:
• El hecho de entrar en el recinto del Parque Puy du Fou España, tanto en grupo como a título individual, implica obligatoriamente, y sin reservas, la aceptación de todas las disposiciones del presente reglamento interno.
• En caso de incumplimiento de alguna o de varias de las prescripciones, cualquier empleado autorizado podrá pedir al infractor que abandone el Parque Puy du Fou España, inmediatamente y sin derecho a la percepción de cantidad alguna por ningún concepto, perdiendo consecuentemente el precio abonado por la entrada.
• Puy du Fou España quedará exento de toda responsabilidad en caso de que ocurriera un suceso de fuerza mayor que requiriera la evacuación del recinto.
• Toda persona que acceda al Parque Puy du Fou España deberá estar en posesión de un título de acceso. Recomendamos al visitante verificar la validez y las condiciones generales de la entrada antes del acceso.
• Cada entrada es válida para una sola persona. No se podrá ceder a terceros durante en el transcurso de una visita o de una estancia (1 entrada/día por persona).
• No se aceptará ninguna entrada que esté dañada, sucia o ilegible, que, a todos los efectos, será considerada como no válida para el acceso al Parque Puy Du Fou España y el consecuente disfrute de los espectáculos. Puy Du Fou España se reserva el derecho a determinar, de forma individualizada y en base a las características que presente, si la entrada es inválida conforme a los parámetros antes indicados.
• Los titulares del PASE anual deberán consultar las condiciones de compra y uso de los PASES anuales Puy du Fou España ante nuestro personal de recepción, en la entrada de Puy du Fou España, o en el sitio web: www.puydufouespana.com/espana/es
• Por motivos de seguridad y de conformidad con los presupuestos establecidos por la legislación vigente, Puy du Fou España se reserva el derecho de inspeccionar visualmente, o con ayuda de equipos específicos, la ropa, abrigos y efectos personales de los visitantes, en la entrada del Parque Puy du Fou España y en su recinto. En caso de que el visitante no desee someterse a la inspección, Puy du Fou España se reserva el derecho a prohibirle el acceso. Una vez cerrados los controles de seguridad, se prohibirá el acceso al Parque Puy du Fou España. Le aconsejamos asimismo que limite sus efectos personales, bolsos y equipaje, con el fin de acceder más rápidamente al Parque.
• Queda prohibido introducir en el Parque Puy du Fou España: armas de cualquier tipo, objetos o productos peligrosos o ilícitos (cualquier objeto punzante, cúter, bombas, explosivos. tijeras, aerosoles / gas), así como drones, sustancias estupefacientes, bebidas alcohólicas y cualquier tipo de objeto o juguete con apariencia de arma de fuego. Los bienes y objetos prohibidos entregados por el visitante a los empleados de Puy du Fou España no le serán restituidos.
• Los menores de edad deberán estar acompañados de un familiar o de un adulto responsable para poder comprar la entrada y acceder al Parque Puy du Fou España.
• No está permitida la entrada de animales en el interior del Parque Puy du Fou España, excepto en caso de perros guías.
• En lo que respecta a grupos de niños, es obligatorio que vayan acompañados por adultos y se cumplan las disposiciones vigentes en la materia.
• Si desea salir del Parque Puy du Fou España y acceder de nuevo en el mismo día, se le pondrá un sello en el antebrazo, o bien deberá presentar el título de acceso a los empleados de recepción a la salida de Puy du Fou España. Al regresar, deberá presentar dicho título de nuevo.
III – NORMAS PARA VEHÍCULOS
• Queda prohibida la circulación y el estacionamiento de vehículos a motor fuera de las áreas destinadas a tal efecto, así como en los espacios de circulación reservados para vehículos de intervención de seguridad y emergencia.
• No hay existe el servicio parking nocturno. Por lo que el parking únicamente estará habilitado en el horario de apertura del parque excepto para las autocaravanas, para las que se habilitará un parking específico.
• El estacionamiento de vehículos a motor en las áreas reservadas a tal efecto es gratuito y Puy du Fou España no se responsabiliza en ningún caso de daños o robos de vehículos u objetos contenidos en el vehículo. El uso del parking se
realiza bajo propia cuenta y riesgo del visitante.
• Existirá, a disposición del visitante, el servicio de parking VIP, cuyas condiciones de compra y uso podrán consultarse en la página web de Puy du Fou España.
• Los visitantes se comprometen a respetar el código de circulación y, por tanto, los límites de velocidad en los aparcamientos. Además, los visitantes están obligados a respetar las indicaciones del vigilante de aparcamiento en las vías de circulación del Parque Puy du Fou España.
• Cualquier infracción de las normas de estacionamiento o de circulación será sancionada según la normativa aplicable al Código de la Circulación, en particular la retirada de los vehículos estacionados de forma obstructiva.
IV - PROTECCIÓN DEL RECINTO
• Queda estrictamente prohibido encender fuego, el uso de barbacoas o cualquier otro equipo similar. Está prohibido el uso de fuegos artificiales u objetos similares (cohetes, petardos, etc.).
• Queda prohibido el uso de aeronaves de cualquier tipo para sobrevolar el espacio del Parque Puy du Fou España.
V – SEGURIDAD DE LOS BIENES Y DE LAS PERSONAS
• El Parque Puy du Fou España está equipado con un perímetro de vídeo protegido, diseñado para garantizar la seguridad de las personas y de los bienes. Puy du Fou España opera y es responsable de la gestión de este sistema de acuerdo con las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes. Para ejercer el derecho de acceso a las imágenes, póngase en contacto con el departamento legal al número de teléfono +34 925 96 23 04 o a la dirección de e-mail: misdatos@puydufou.com
El derecho de acceso no implica la posibilidad del visionado de las imágenes por parte del visitante, ya que estaríamos vulnerando la normativa en materia de protección de datos por facilitar imágenes de terceros sin su autorización (art 15.4
del RGPD). En su defecto, si podemos satisfacer el derecho de acceso tal y como ha establecido la Agencia Española de Protección de Datos en su Instrucción 1/2006, de 8 de noviembre. Facilitándole un escrito certificado donde se especifiquen los
datos que han sido objeto de tratamiento.
• En virtud del Real Decreto 137/1993, de 29 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de Armas, queda permitida la venta de aquellos objetos no catalogados como prohibidos por el art. 4 del mismo cuerpo legal. Queda prohibida la venta de objetos considerados peligrosos a menores de 16 años no acompañados por sus padres/tutores legales.
PROTOCOLO DE VENTA DE OBJETOS CORTAPUNZANTES: todo visitante que adquiera dentro de las instalaciones de Puy du Fou España un objeto considerado peligroso, deberá retirarlo en las taquillas al final de su visita, donde quedará custodiado hasta el momento de abandonar las instalaciones.
• Puy du Fou España no se hace responsable de cualquier robo, pérdida o daño de sus objetos personales en el Parque de Puy du Fou España, a estos efectos, se recomienda tener a la vista sus objetos personales en todo momento.
• Puy du Fou España se reserva el derecho de gestionar los objetos abandonados de la manera que estime más oportuna y, en todo caso, en colaboración con las autoridades competentes. Si a la finalización de la temporada comercial en curso de Puy du Fou España, dichos objetos no han sido reclamados por su propietario, serán destruidos o donados a organizaciones benéficas.
• En caso de peligro o accidente, los visitantes deben seguir las indicaciones de la megafonía del parque y dejarse guiar por el personal de Puy du Fou España.
• Cualquier incidente que suceda en el recinto del Parque Puy du Fou España, susceptible de generar responsabilidad de Puy du Fou España, deberá ser objeto de una declaración ante el servicio de reclamaciones y en las taquillas.
• En caso de incumplimiento de las disposiciones del presente Reglamento interno o del Plan de Seguridad, se recurrirá a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para expulsar a los infractores si estos se niegan a abandonar voluntariamente el establecimiento.
VI - COMPORTAMIENTO DE LOS VISITANTES
• El comportamiento de los visitantes del Parque Puy du Fou España no debe ofender, ni atentar contra las buenas costumbres, la tranquilidad, la seguridad y el sosiego de los demás visitantes, así como la salubridad de los espacios puestos a su disposición.
• Los niños menores deberán estar bajo la supervisión de sus padres o de las personas que tengan su custodia. Tanto si van acompañados como si no, sus padres o tutores legales son responsables de los daños que puedan causar al Parque, al resto de visitantes o a cualquier tercero.
• Para garantizar la salud y la tranquilidad de todos en el recinto del Parque Puy du Fou España, deben aplicarse las siguientes normas:
- Está prohibido:
o Deteriorar las construcciones, cercas, decorados, árboles, etc.
o Hurtar o intentar robar los decorados, los accesorios, los productos de las tiendas o puntos de restauración, etc.
o Tocar a los animales o arrojarles proyectiles o cualquier otro objeto.
o Desplazarse fuera de las zonas delimitadas por barreras, cuerdas o señales que mencionen “Límite de visita”.
o Cruzar vallas y barandillas de seguridad, salir de los recorridos y trepar por las rocas.
o Entrar en pasillos o espacios de servicio.
o Introducir y utilizar cualquier aparato que funcione por radiofrecuencia (Walkies Talkies, radio, Baby Phone... ).
o Utilizar instrumentos de sonido.
o Introducir animales ajenos al establecimiento.
o Dar de comer a los animales.
o Fumar o vapear fuera de las zonas específicamente habilitadas para ello.
o Entrar con un traje referente a épocas de la historia que podrían confundirse con los de los equipos del Parque Puy du Fou España.
o Bañarse en las áreas de agua.
o Llevar un atuendo que pudiera ocultar la cara o dificultar la identificación del visitante.
o Cualquier comportamiento o vestimenta que pudiera ofender las circunstancias religiosas de los visitantes, así como cualquier acto de proselitismo político.
o Distribuir folletos, panfletos y otros impresos.
• Toda basura / colilla deberá depositarse en las papeleras / ceniceros a disposición de los visitantes. ¡Ayude a Puy du Fou España, en su compromiso con la clasificación selectiva seleccionando la papelera correspondiente a sus residuos!
• Los visitantes del Parque Puy du Fou España deben llevar una vestimenta adecuada durante toda su visita para no atentar contra el pudor y las buenas costumbres.
• Puy du Fou España ofrece una amplia oferta gastronómica adaptada a todas necesidades. En el parque existen zonas habilitadas para que los visitantes puedan consumir la comida / bebida que hayan introducido en el parque. Por temas de seguridad no se permite la entrada de neveras (tanto rígidas como mochilas) y bebidas alcohólicas. El resto de las terrazas, mesas y bancos que existen en el parque son de uso exclusivo de los visitantes que estén disfrutando de la comida adquirida en los puntos de restauración del parque.
• Por motivos de seguridad y de comodidad para todos, quedan prohibidos los palos para selfies en todos los recintos de espectáculos de Puy du Fou España. Tampoco deberán usarse para acceder visualmente a la parte de atrás de los escenarios y otros lugares donde Puy du Fou España haya colocado expresamente medios físicos (cuerdas, barreras, cercas, vallas, etc.) para preservarlos de la vista de los visitantes.
VII – ESPECTÁCULOS
• Puy du Fou España se reserva el derecho a modificar y/o cancelar un espectáculo o actuación sin previo aviso en caso de que el mismo no pudiera efectuarse en el horario previsto o, directamente, no pudiera realizarse. En estos casos, Puy du Fou España no se verá obligado a realizar compensación alguna en favor de los visitantes.
• Se ruega a los visitantes que respeten las instrucciones de seguridad que se les den durante los distintos espectáculos, especialmente en el recinto de la Cetrería de Reyes, donde por razones de seguridad, pedimos que toda la comida se mantenga fuera de la vista de las aves.
• Se ruega a los visitantes que no abandonen las gradas de los espectáculos del Parque Puy du Fou España antes del final de los mismos por su propia seguridad y por respeto a los demás visitantes.
• Queda estrictamente prohibido fotografiar con flashes o filmar mediante iluminación los espectáculos que tienen lugar en el interior de edificios cerrados y cubiertos, así como los espectáculos nocturnos. Sólo se pueden transmitir en las redes sociales breves fragmentos de vídeo de nuestros espectáculos.
• Por razones de seguridad, les pedimos que, en la medida de lo posible, dejen los carritos para bebé fuera de las gradas en los espacios específicos para ello.
• Puy du Fou España declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo y/o deterioro de los carritos de bebé y de su contenido.
• Queda totalmente prohibido el uso de paraguas en los espectáculos celebrados al aire libre por motivos de limitación de visibilidad del resto de visitantes y por la seguridad y bienestar de las aves. Especialmente en el espectáculo “Cetrería de Reyes”.