Agente de reservas y venta B2B
Objetivos
Dentro del equipo de reservas de grupos necesitamos incorporar a un talento que nos permita gestionar la venta a través de agencias de viajes u otros touroperadores .
Se trata de un perfil comunicativo muy orientado a la venta, cuya misión será cerrar y gestionar la labor comercial organizando la visita del grupo respondiendo a las necesidades planteadas (visita, reserva restaurante....)
Buscamos a una persona que:
Tenga experiencia previa en agencia de viajes, especialmente en la gestión de grupos, reservas o viajes organizados.
Tenga experiencia en atención y gestión de clientes profesionales.
Que sea organizada, capaz de planificar la visita de los diferentes grupos y hacer seguimiento de los mismos.
Manejo de Hubspot.
Funciones
Gestión integral de reservas de grupos, desde la solicitud inicial hasta la finalización del servicio.
Atención y seguimiento de agencias de viajes, touroperadores y otros clientes profesionales.
Elaboración y gestión de presupuestos, reservas, modificaciones y confirmaciones.
Coordinación de los diferentes servicios asociados a los grupos: entradas, restauración, espectáculos, actividades y otros servicios contratados.
Seguimiento de las reservas y actualización de la información en crm.
Resolución de incidencias y consultas relacionadas con las reservas de grupos.
Coordinación y comunicación con otros departamentos para garantizar la correcta operativa de cada grupo.
Mantener una comunicación fluida con los clientes antes, durante y después de su visita.
Perfil buscado
Experiencia necesaria
Competencias requeridas
Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos.
Información complementaria
Remuneración
Puesto abierto a personas con discapacidad
Otra información
Contrato fijo discontinuo a jornada completa.
Se valorará inglés y francés.
