AGENTE DE VENTA TELEFÓNICA B2C – CALL CENTER

· Atender llamadas de clientes particulares y resolver sus consultas.

· Realizar venta telefónica de productos y servicios.

· Detectar las necesidades del cliente y ofrecer la solución más adecuada.

· Gestionar tanto llamadas entrantes como acciones de venta saliente.

· Potenciar la conversión y el cierre de ventas.

· Realizar venta cruzada y ofrecer productos o servicios complementarios.

· Gestionar reservas, modificaciones y solicitudes de clientes.

· Registrar y actualizar la información de clientes y oportunidades en el CRM.

· Realizar acciones de seguimiento, fidelización y recuperación de clientes.

· Resolver incidencias y garantizar una experiencia de cliente excelente.

· Cumplir los objetivos comerciales y los estándares de calidad establecidos.